УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
Действует с 01.01.2021 г.

Основные сведения об онлайн-бронировании
Продукты электронной коммерции продает Punkaharju Resort Oy (идентификатор предприятия 2915560-4). Все цены включают НДС. Объект оставляет за собой право на изменение цен.

Эти условия бронирования становятся обязательными для обеих сторон после того, как клиент осуществил бронирование.

Систему бронирования в Punkaharju Resort предоставляет компания Travelline.


Бронирование
Клиент делает бронирование в Модуле бронирования онлайн и сразу оплачивает полную сумму. Интернет-бронирование оплачивается кредитной картой или с помощью банковского перевода. Клиент несет ответственность за то, что он или она распечатывает (или загружает) квитанцию, подтверждение бронирования, описание продукта и условия бронирования. Система бронирования отправит подтверждение бронирования на адрес электронной почты клиента.

Цены на размещение при онлайн-бронировании могут варьироваться в зависимости от загрузки, дня недели, праздничных дней и сезона. У отдельных кампаний могут быть разные условия бронирования, которые будут указаны в информации о тарифах. Цены при бронировании в офисе продаж или на стойке регистрации также могут отличаться.

Бронирование могут делать только совершеннолетние (18 лет).

Все бронирования будут подтверждены по электронной почте с указанием цены бронирования, а также заказанных услуг. Чтобы получить подтверждение бронирования, при бронировании услуг необходимо указать адрес электронной почты.


Подтверждение бронирования
Подтверждение бронирования необходимо предъявить на стойке регистрации по прибытии (распечатанное или с мобильного устройства). Подтверждение бронирования будет отправлено по электронной почте, в нем содержится следующая информация:

• Номер бронирования

• Забронированные номера/коттеджи и описание тарифа.

• Общая сумма счета, НДС и другие данные.

Внимание! Если вы не получили подтверждение бронирования:

• Проверьте ящик для спама.

• Немедленно свяжитесь с Punkaharju Resort для получения нового подтверждения бронирования.


Поставщик платежных услуг
Поставщиком и оператором платежных услуг является ECOMMPAY в сотрудничестве с финскими банками и кредитными учреждениями. ECOMMPAY отображает выписку со счета получателя или счет по карте и пересылает платеж продавцу. Корпорация ECOMMPAY имеет лицензию платежного учреждения. В случае рекламаций мы просим вас связаться с продавцом продукта.


Аннулирование бронирования
Любое аннулирование должно быть сделано в письменной форме письмом / по электронной почте, указанным арендодателем. Дата, когда Punkaharju Resort подтверждает отмену в письменном уведомлении, будет считаться датой отмены.


Политика отмены бронирования Punkaharju Resort:
Пик сезона
Даты: 23.06-07.08
Бесплатная отмена возможна за 14 дней до прибытия. В случае поздней отмены (за 2-13 дней до прибытия) взимается плата за 1 ночь.

Полусезон
Даты: 1.06-22.06, 8.08-31.08, 23.12-8.01
Бесплатная отмена возможна за 7 дней до прибытия. В случае поздней отмены (за 2-6 дней до прибытия) взимается плата за 1 ночь.

Низкий сезон
Даты: 1.09-22.12, 9.01-31.05
Бесплатная отмена возможна за 1 день до прибытия. В случае поздней отмены бронирования взимается плата за 1 ночь.

В случае незаезда и отмены бронирования позднее, чем за 24 часа до прибытия, курорт имеет право взимать полную стоимость бронирования.

Условия бронирования и отмены для групп будут согласованы отдельно на этапе бронирования.


Правила проживания в Punkaharju Resort
• В арендную плату коттеджа входит бесплатное использование коттеджа, а также мебели, посуды и столовой посуды, туалетной бумаги, средства для мытья посуды, электроэнергии для отопления, освещения и приготовления пищи. Постельное белье и полотенца не включены в стоимость проживания. Возможность гриля также включена в место для гриля на открытом воздухе или в вигваме.

• В арендную плату номеров входит бесплатное использование помещения, а также мебели, посуды и столовой посуды, туалетной бумаги, средства для мытья посуды, электроэнергии для отопления и освещения. Постельное белье и полотенца также включены в стоимость проживания.

• Постельное белье в коттеджах предоставляется за дополнительную плату. Использование собственного постельного белья не запрещено.

• Заключительная уборка коттеджа также входит в стоимость проживания. Однако клиент обязан соблюдать чистоту на протяжении всего проживания, а также во время выезда оставить коттедж в том же состоянии, в котором он был на момент прибытия. Перед выездом клиент отвечает за уборку мусорных баков, вывоз мусора, опорожнение холодильника, выключение света, запирание дверей и закрытие окон. Грязная посуда оплачивается отдельно 50 евро, неуложенный мусор 50 евро и 50 евро, не вымытый холодильник.

• Арендодатель имеет право взыскать с арендатора дополнительную плату за дополнительную уборку, а также стоимость поврежденного имущества: сломанной мебели, битой посуды и бытовой техники, в соответствии с реальной стоимостью ущерба. Также взимается плата за дополнительную уборку средствами - чистка мебели, ковров, а также мелкие ремонтные работы (например, покраска стен), если такая необходимость возникла по вине клиента.

• В случае нарушения клиентом общественного спокойствия, причиняющего неудобства другим клиентам курорта, арендодатель / представитель арендодателя имеет право расторгнуть договор сразу после вступительного замечания. Все расходы, вызванные вышеуказанными нарушениями, взыскиваются с клиента в соответствии с реальной суммой ущерба.

• Курение внутри помещений, на всей территории Punkaharju Resort (включая виллы и гостиничные номера) запрещено. Штраф за курение в коттедже или номере - 1000 €.

• Если клиент хочет привести своих домашних животных в коттедж / гостиничный номер, ему необходимо получить разрешение арендодателя. Размещение домашних животных в коттеджах Hovi и Hi-tech не допускается. Плата за домашнее животное составляет 20 евро за все время пребывания. За каждое домашнее животное, принесенное на территорию арендатора без разрешения, с клиента взимается дополнительная плата в размере 500 €.

• Арендодатель - Punkaharju Resort не несет ответственности за любые аллергические реакции и другие неприятности, вызванные незаконным курением или содержанием животных.


Возмещение ущерба
Клиент обязан возместить ущерб, причиненный объекту / имуществу, непосредственно владельцу объекта.


Количество жителей
Количество проживающих в арендуемом объекте ограничено количеством спальных мест (кроватей). Размещение и использование палаток и домов на колесах на территории арендодателя без разрешения арендодателя - запрещено.


Возможные жалобы
Обо всех замечаниях, касающихся оборудования коттеджа, необходимо сообщать напрямую в офис продаж Punkaharju Resort или на ресепшн. Претензии о возмещении ущерба следует направлять письменно в течение 30 дней после прекращения аренды.


Потребление товаров Политика возврата и обмена
Клиент имеет право отменить свое бронирование в сроки и порядке указанным в пункте Политика отмены бронирования Punkaharju Resort.


Право Punkaharju Resort отменить бронирование
Может ли Punkaharju Resort отменить бронирование в случае форс-мажора. В этом случае клиент имеет право на возмещение предоплаты в полном объеме.


Другое
Перед бронированием клиент должен ознакомиться с действующими в настоящее время условиями бронирования и отмены. Пункахарью обрабатывает всю информацию о клиентах как строго конфиденциальную.